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Chez Fibres&Cables, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité et un service irréprochable.
Cette page vous présente les conditions de garantie applicables à vos achats.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit sans justification ni condition, quelle qu’en soit la raison.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine (emballage, accessoires, notice…).
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part.
👉 Pour en savoir plus sur la procédure de retour, consultez notre politique de retour.
Tous les produits vendus sur notre site bénéficient d’une garantie offerte par leur fabricant.
Les modalités (durée, couverture, exclusions) varient selon la marque et le type de produit.
La durée de garantie est indiquée sur chaque fiche produit, dans l’onglet Détails.
En cas de problème, nous vous assistons dans la démarche de prise en charge auprès du fabricant.
Certaines marques disposent de services directs de support technique ou de SAV (informations disponibles dans la documentation fournie).
La garantie fabricant couvre généralement les défauts de fabrication ou de fonctionnement constatés dans le cadre d’un usage normal du produit.
Selon les cas, elle peut permettre :
Une réparation
Un remplacement
Un remboursement
La garantie ne couvre pas notamment :
L’usure normale
Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une chute
Les modifications ou réparations effectuées par des tiers non agréés
Contactez notre service client avec la preuve d’achat et une description du problème.
Fournissez si possible des photos du produit défectueux.
Nous vous guiderons vers le fabricant ou initierons la procédure avec lui.
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